No Talk2Biz desta semana, Bruno Garcia (@bruno_talk2biz) faz uma análise sobre as principais tendências e desafios do setor varejista para o ano de 2024: da implementação de sistemas de inteligência artificial, maior automação e melhor integração para garantir conveniência e conforto para os consumidores, os canais de vendas deverão trabalhar duro para garantir eficiência, otimização e competitividade.

Por outro lado, o atual cenário econômico global que aparentemente privilegia canais de baixo custo (mas também baixo valor agregado) abrirá oportunidades para que players inovadores criem modelos mais sofisticados e aprofundados no que tange o relacionamento com o cliente, atendimento customizado e humanizado. Esses e outros tópicos foram destaque na conferência anual da National Retail Federation (NFR), maior evento de varejo do mundo, realizado no início do ano nos Estados Unidos.

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